תנאי שימוש

עודכן לאחרונה: 02.11.2026 · English version

1. מי אנחנו ומה השירות
2. חשבון וכניסה
3. ההדמיה היא המחשה
4. התוכן שהנגר מעלה
5. פרטי הלקוחות ועיבוד מידע עבור הנגר
6. קישורים ללקוחות ותוקף פרויקט
7. מועדים, שדרוגים ועסקאות
8. אישור ההדמיה על ידי הלקוח
9. פרויקטים, קרדיטים ותשלום
10. ביטול והחזר כספי
11. שימוש הוגן ומניעת ניצול לרעה
12. זמינות ושינויים בשירות
13. אחריות
14. קניין רוחני
15. השעיה וסיום
16. שינוי התנאים
17. דין וסמכות שיפוט
18. יצירת קשר

1. מי אנחנו ומה השירות

השירות LYNDEN 3D (להלן: "השירות"), בכתובת 3d.lynden.studio, מופעל על ידי LYNDEN STUDIO, עוסק מורשה 040142887 (להלן: "אנחנו").

השירות מיועד לנגריות ולבעלי מקצוע בתחום הרהיטים (להלן: "הנגר" או "הנגרייה"). הנגר מעלה סקיצה, תמונה או קובץ של רהיט; מערכת בינה מלאכותית קוראת מהם מידות ומבנה; ומהמידות נבנית בחישוב גאומטרי הדמיית תלת־ממד, שהנגר בודק, עורך ושולח ללקוח שלו (להלן: "הלקוח") בקישור. בקישור הלקוח יכול לסובב את ההדמיה, לראות תמונות אווירה, לראות את הרהיט בחדר שלו דרך המצלמה (AR), לראות מועדי מדידה והתקנה, לבקש שדרוגים שהנגר הציע ולאשר את ההדמיה.

השימוש בשירות מהווה הסכמה לתנאים אלה, למדיניות הפרטיות ולהצהרת הנגישות. מי שלא מסכים מתבקש לא להשתמש בשירות. התנאים נכתבו בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והם מתייחסים לכל המגדרים.

2. חשבון וכניסה

• החשבון מיועד לעסקים ולבני 18 ומעלה. יש למסור פרטים נכונים, ובמיוחד כתובת מייל שבשליטת הנגר.
• הכניסה נעשית עם חשבון Google או עם קוד בן 6 ספרות שנשלח למייל. אין סיסמאות. הכניסה נשמרת במכשיר 7 ימים, ואחר כך צריך להיכנס שוב.
• הנגר אחראי לשמור על הגישה לתיבת המייל ולחשבון Google שלו, ולכל פעולה שנעשית בחשבון. אם יש חשד לשימוש לא מורשה, יש לפנות אלינו מיד.
• הנגר יכול להזמין אנשי צוות לנגרייה. הנגר אחראי לפעולות שלהם בשירות, ולהסרת הגישה של מי שכבר לא עובד איתו.
• כתובת הדף (למשל 3d.lynden.studio/שם-הנגרייה) נבחרת על ידי הנגר. אנחנו רשאים לסרב לכתובת או לבקש לשנות אותה אם היא מטעה, פוגענית או מפרה זכויות של אחר (למשל שם עסק של מישהו אחר).

3. ההדמיה היא המחשה, לא תוכנית ייצור

• את הסקיצה קוראת מערכת בינה מלאכותית, והיא עלולה לטעות בקריאת מספרים או בפירוש הציור. ההדמיה עצמה נבנית מהמידות שנקראו ומהתיקונים של הנגר. לפני השליחה השירות מציג לנגר רשימת שאלות והנחות לבדיקה ("לפני שליחה").
• הנגר אחראי לבדוק את ההדמיה ואת המידות לפני ששולח אותה ללקוח. המידות, התכנון, הייצור וההתקנה הם באחריות הנגרייה בלבד.
• צבעים, חומרים, תאורה ופרטים (ידיות, תכולת מדפים, דמות להמחשת גודל) מוצגים להמחשה, ועשויים להיראות אחרת במציאות ובמסכים שונים.
• תמונות אווירה ("הדמיה ריאליסטית") נוצרות על ידי מודל בינה מלאכותית ליצירת תמונות, ומסומנות "המחשת אווירה". הן אינן מדויקות במידות ובפרטים. המסמך המחייב הוא מודל התלת־ממד.
• תצוגה בחדר (AR) מציגה את הרהיט בגודל אמיתי לפי המודל, אבל הדיוק תלוי במכשיר, בתאורה ובחדר. היא אינה תחליף למדידה בשטח.
• ההדמיה אינה מחייבת את הנגר או את הלקוח לשום דבר שלא סוכם ביניהם.

4. התוכן שהנגר מעלה

• הסקיצות, התמונות, הלוגו והמידע שהנגר מעלה נשארים שלו. הנגר מעניק לנו רשות להשתמש בהם רק כדי לתת את השירות ולשפר אותו: לשמור, לעבד, להציג בהדמיה ולשלוח לספקים שמפעילים את השירות (ראו מדיניות הפרטיות).
• הנגר מצהיר שיש לו זכות להעלות את התוכן.
• אסור להעלות תוכן שאינו קשור לרהיטים ולעבודת הנגרייה, תוכן פוגעני או בלתי חוקי, או מידע רגיש שאין בו צורך (למשל תעודות זהות, פרטי תשלום או מידע רפואי). בתמונות חדר כדאי להימנע מצילום אנשים ומסמכים.

5. פרטי הלקוחות ועיבוד מידע עבור הנגר

• בכל פרויקט הנגר מזין את שם הלקוח ואת מספר הטלפון שלו. הטלפון חובה בכל פרויקט בתשלום (לא בפרויקטי ניסיון).
• הטלפון משמש רק כדי לקשור את הפרויקט ללקוח אחד: הוא מוצג על ההדמיה מוסתר (רק 4 הספרות האחרונות), יחד עם שם הלקוח ותאריך הפרויקט, ואותו טלפון יכול לשמש לעד שני פרויקטים באותה נגרייה במשך 45 יום. אנחנו לא פונים ללקוח, לא משתמשים בטלפון לשיווק ולא מעבירים אותו לאחרים.
• הנגר אחראי לכך שיש לו הסכמה של הלקוח או בסיס חוקי אחר למסור לנו את פרטיו, ולכך שיידע את הלקוח שהפרטים נמסרים לשירות הדמיה ושהם יופיעו על ההדמיה.

עיבוד מידע עבור הנגר. לגבי המידע על הלקוחות של הנגרייה (שם, טלפון, מועדים, בקשות, צפיות ואישורים), הנגרייה היא בעלת השליטה במידע (ובלשון ה-GDPR: "Controller"), ואנחנו מחזיקים ומעבדים אותו עבורה (ובלשון ה-GDPR: "Processor"). בהתאם:

• נעבד את המידע רק כדי לתת את השירות ולפי הוראות הנגר, כפי שהן באות לידי ביטוי בשימוש שלו בשירות ובתנאים אלה, אלא אם הדין מחייב אחרת.
• מי שמטעמנו ניגש למידע (מנהלי השירות) מחויב בסודיות, ורק לצורך תפעול, תמיכה ואבטחה.
• ננקוט אמצעי אבטחה סבירים, כמפורט במדיניות הפרטיות, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017.
• הנגר מאשר לנו להיעזר בספקי המשנה המפורטים במדיניות הפרטיות. על הוספה או החלפה של ספק משנה נודיע מראש בעדכון מדיניות הפרטיות, והנגר רשאי להתנגד ולהפסיק להשתמש בשירות.
• נסייע לנגר, במידה סבירה, לענות לבקשות של לקוחות לממש את זכויותיהם, ונעביר אליו בקשה כזו שתגיע אלינו.
• נודיע לנגר בלי עיכוב מיותר על אירוע אבטחה שפגע במידע של הלקוחות שלו, ונסייע לו במידה סבירה בחובות הדיווח שלו.
• עם מחיקת פרויקט או סגירת החשבון נמחק את המידע, כמפורט במדיניות הפרטיות, למעט מה שחובה לשמור לפי דין.
• נמסור לנגר, לפי בקשה, מידע סביר הדרוש להראות שאנחנו עומדים בסעיף זה.

6. קישורים ללקוחות ותוקף פרויקט

• כל מי שמחזיק בקישור של פרויקט יכול לצפות בו, בלי סיסמה. הקישור כולל מזהה אקראי שקשה לנחש, אבל הנגר מחליט למי לשלוח אותו ואחראי לכך.
• פרויקט פעיל 60 יום מרגע ההפעלה. אחרי זה הוא עובר לארכיון: הקישור ללקוח מפסיק לעבוד, והנגר רואה רק סיכום. שחזור פרויקט מהארכיון עולה פרויקט אחד (קרדיט אחד) ומחזיר אותו לפעילות ל-60 יום נוספים.
• בקישור הלקוח רואה גם את הסקיצה שהעלית לפרויקט (לא את דוגמאות הצבע, הדלת והידית). אפשר להסתיר אותה בכרטיס השליחה, למשל אם כתבת עליה מחירים או הערות פנימיות.
• מחיקת פרויקט מבטלת את הקישור מיד.

7. מועדים, שדרוגים ועסקאות

• המועדים, ההצעות והמחירים שמוצגים ללקוח נקבעים על ידי הנגר, והוא אחראי לנכונותם.
• בקשת שדרוג, בקשת מידות או לחיצה על "אני רוצה את זה" של לקוח הן פנייה לנגר בלבד, לא הזמנה ולא התחייבות. שינוי נכנס להזמנה רק אם הנגר אישר אותו מול הלקוח.
• אנחנו לא צד לעסקה בין הנגר ללקוח, לא גובים מהלקוח כסף ולא אחראים לקיום העסקה, למחירים או לטיב העבודה.

8. אישור ההדמיה על ידי הלקוח

• הנגר יכול לבקש מהלקוח לאשר את ההדמיה בקישור. הלקוח מאשר בכתיבת שמו ובסימון שבדק את ההדמיה ואת המידות.
• עם האישור נשמרים: השם שנכתב, התאריך והשעה, ההדמיה בדיוק כפי שהוצגה, וכן כתובת IP וסוג הדפדפן, כדי שיהיה תיעוד ברור של מה אושר. אחרי האישור ההדמיה ננעלת לעריכה. אם הנגר פותח אותה מחדש, האישור מבוטל (התיעוד שלו נשמר), והלקוח מתבקש לאשר שוב.
• האישור הוא תיעוד בין הנגר ללקוח בלבד. הוא אינו חתימה על חוזה, ואינו מחליף הסכם, הצעת מחיר או מדידה. המשמעות שלו נקבעת בהסכם שביניהם.

9. פרויקטים, קרדיטים ותשלום

• יחידת החיוב היא פרויקט (קרדיט אחד) = הזמנה אחת של לקוח אחד, בכל גודל. פרויקט כולל: קריאת הסקיצה, עד 3 קריאות חוזרות, ו-3 תמונות אווירה משותפות לנגר וללקוח. 3 תמונות אווירה נוספות עולות פרויקט אחד.
• פרויקט מופעל ונספר בפעולת הבינה המלאכותית הראשונה שלו (קריאת סקיצה או תמונת אווירה). קריאה או תמונה שנכשלו אינן נספרות.
• פרויקטים נמכרים בחבילות של 1, 5, 20 או 50. המחירים מוצגים במסך הרכישה לפני מע"מ, ומע"מ כדין (כיום 18%) מתווסף להם. פרויקטים שנרכשו אינם פגים.
• התשלום, בכרטיס אשראי או בביט, נעשה דרך PayPlus, חברת סליקה, בדף התשלום שלה. אנחנו לא רואים ולא שומרים את פרטי הכרטיס. הפרויקטים נוספים ליתרה מיד אחרי שהתשלום עבר, וחשבונית מס/קבלה מופקת אוטומטית ב-morning (חשבונית ירוקה) ונשלחת למייל של החשבון.
• ניסיון חינם: 2 פרויקטים, עם תמונת אווירה אחת בכל אחד, ניתנים פעם אחת לכל כתובת מייל (אחרי נרמול הכתובת), אחרי אימות המייל. לא ניתן ניסיון לכתובות של שירותי מייל זמני. פתיחת חשבונות נוספים כדי לקבל ניסיון נוסף אסורה.
• כדי להגן על השירות יש תקרת הוצאה יומית לבינה מלאכותית ומתג עצירת חירום. כשהם מופעלים, קריאת סקיצות ותמונות אווירה עשויות להיעצר זמנית. פעולה שלא בוצעה לא נספרת, ושאר השירות (צפייה, עריכה, קישורים) ממשיך לעבוד.
• אנחנו רשאים לשנות מחירים, חבילות והיקף הכלול בפרויקט. שינוי לא יחול על פרויקטים שכבר נרכשו, והוא יוצג במסך הרכישה לפני כל רכישה.

10. ביטול והחזר כספי

• השירות מיועד לעסקים. אפשר לבקש החזר על פרויקטים שלא נוצלו מתוך חבילה, תוך 14 יום מיום הרכישה. ההחזר יחושב לפי מחיר הפרויקט בחבילה שנרכשה, כפול מספר הפרויקטים שלא נוצלו.
• פרויקט שנוצל (הופעל בקריאת סקיצה או בתמונת אווירה) אינו ניתן להחזר.
• קריאה או תמונה שנכשלו לעולם אינן מחויבות, ולכן אינן דורשות בקשת החזר.
• פרויקטי ניסיון חינם אינם ניתנים להמרה בכסף.
• בקשת החזר שולחים ל-3d@lynden.studio מהמייל של החשבון. ההחזר יינתן באותו אמצעי תשלום, תוך 14 יום מאישור הבקשה.
• אם הנגר הוא "צרכן" לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, עומדות לו גם זכויות הביטול לפי החוק, ואין באמור כאן כדי לגרוע מהן.

11. שימוש הוגן ומניעת ניצול לרעה

פרויקט אחד מיועד ללקוח אחד ולהזמנה אחת. כדי שזה יישמר:

• נעילת פרטי הלקוח: שם הלקוח והטלפון ננעלים כשהפרויקט נשלח, כשהלקוח פותח אותו, או 48 שעות אחרי שהופעל, לפי המוקדם.
• שינוי גדול = פרויקט חדש: אחרי הנעילה, שינוי של יותר מ-15% באחת המידות הכוללות, סוג רהיט אחר או מספר קירות אחר נחשבים פרויקט חדש ועולים פרויקט אחד. השירות יבקש אישור לפני החיוב.
• קריאה חוזרת: אחרי הנעילה אי אפשר לקרוא סקיצה מחדש בפרויקט. סקיצה חדשה = פרויקט חדש.
• תוקף: פרויקט פעיל 60 יום ואז עובר לארכיון, כמפורט בסעיף 6.

אסור:

• להשתמש בפרויקט של לקוח אחד כדי להציג הדמיה ללקוחות אחרים;
• להזין מספרי טלפון בדויים, את הטלפון של הנגר עצמו או טלפון של מישהו שאינו הלקוח;
• לעקוף או לנסות לעקוף את המגבלות האלה, את מגבלות הניסיון או את מנגנוני החיוב, למשל בפתיחת חשבונות נוספים;
• לגשת למידע של נגרייה אחרת, לפגוע בפעילות השירות, להפעיל עליו כלים אוטומטיים שלא אישרנו, או להעתיק את השירות או חלקים ממנו.

הפרה של סעיף זה היא הפרה של התנאים, ועלולה להביא להשעיית החשבון או לסגירתו (ראו סעיף 15), ולחיוב על הפרויקטים שנוצלו בפועל.

12. זמינות ושינויים בשירות

השירות מסופק כפי שהוא (AS IS) וכפי שהוא זמין (AS AVAILABLE). אנחנו משתדלים שיהיה זמין ותקין, אבל ייתכנו תקלות, הפסקות ושינויים, כולל בגלל ספקים חיצוניים. נעשה מאמץ לשמור על המידע, אבל מומלץ לשמור אצל הנגרייה את הסקיצות והמידות המקוריות. אנחנו רשאים לשנות, להוסיף או להסיר אפשרויות בשירות.

13. אחריות

ככל שהדין מתיר: לא נהיה אחראים לנזק עקיף או תוצאתי (למשל אובדן רווח, עבודה חוזרת או חומר שנחתך) שנגרם משימוש בשירות או מהסתמכות על הדמיה, על תמונת אווירה, על תצוגת AR או על קריאת מידות. האחריות הכוללת שלנו כלפי נגרייה לא תעלה על הסכום ששולם לנו על ידה בשנים־עשר החודשים שקדמו לאירוע. אין באמור כדי לגרוע מאחריות שאינה ניתנת להגבלה לפי דין.

הנגר ישפה אותנו על נזק והוצאות סבירות שייגרמו לנו בגלל תוכן שהעלה, פרטי לקוח שמסר בלי בסיס חוקי, או הפרה של התנאים, לאחר שנודיע לו על הדרישה ונאפשר לו להתגונן.

14. קניין רוחני

השירות, הקוד, העיצוב, המותג ומנוע ההדמיה שייכים לנו. הנגר רשאי להשתמש בהדמיות ובתמונות האווירה שנוצרו עבור ההזמנות שלו, כולל שליחה ללקוחות ופרסום של עבודותיו, בתנאי שתמונות אווירה יוצגו כהמחשה ולא כצילום של רהיט קיים.

15. השעיה וסיום

• הנגר יכול להפסיק להשתמש בשירות בכל עת, ולבקש מחיקת החשבון וכל המידע שבו (ראו מדיניות הפרטיות).
• אנחנו רשאים להשעות או לסגור חשבון שמפר את התנאים. בהפרה שאפשר לתקן, נפנה קודם לנגר ונאפשר לו לתקן, אלא אם יש חשש לפגיעה בשירות, במשתמשים או בצד שלישי.
• אם נחליט להפסיק את השירות, נודיע על כך 30 יום מראש, עם אפשרות להוריד את ההדמיות, ונחזיר את התמורה בעד פרויקטים שנרכשו ולא נוצלו.

16. שינוי התנאים

נעדכן את התנאים מעת לעת. על שינוי מהותי נודיע במייל או בכניסה לשירות לפחות 14 יום מראש. המשך השימוש אחרי מועד השינוי מהווה הסכמה לו.

17. דין וסמכות שיפוט

על התנאים חל הדין הישראלי. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב-יפו. אין באמור כדי לשלול זכויות שעומדות למשתמש לפי דין שאינו ניתן להתנאה במדינה שבה הוא נמצא. אם תהיה סתירה בין הנוסח העברי לנוסח האנגלי, הנוסח העברי קובע.

18. יצירת קשר

LYNDEN STUDIO · עוסק מורשה 040142887 · 3d@lynden.studio · 050-4563200

מדיניות הפרטיות · הצהרת נגישות · Terms of Use (English)